- A MIDI & Co. s.r.o. /Kft./ társaság felel azokért a hibákért, melyek az eladott árun a vevő általi átvételnél állapíthatók meg, illetve azokért a hibákért, melyek az átvétel után a garanciális időn belül állapíthatók meg.
- A garanciális időtartam 24 hónap. A garanciális idő az áru vevő általi átvételével kezdődik. Amennyiben a reklamált árut a vevőnek futárszolgálat által kézbesítette, a garanciális időszak az áru futártól való átvételétől kezdődik.
- A reklamáció alatt az áru vagy a szolgáltatás hibáiért való felelősség érvényesítése értendő. A www.puccinieshop.sk webáruházon keresztül vásárolt árut a vevő a következő címen jogosult reklamálni: Cintorínska 1512/1, Marcelová 946 32
- A reklamált áruval együtt a vevő köteles a társaság részére elküldeni a reklamált áru megvásárlásáról szóló számviteli bizonylat eredeti példányát is, valamint leírni a reklamáció okát is. A reklamációs ok leírásában a vevő köteles határozottan és érthetően meghatározni a reklamált tényeket, azokat a jogokat, melyeket a társasággal szemben a hibafelelősségért érvényesíteni akar, valamint kommunikációs célokra az elérhetőségét is. A reklamált árut a vevő a társaság részére saját költségére és kockázatára küldi.
- A hibafelelősségből eredő jogok megszűnnek, ha a fent feltüntetett módon nem lettek érvényesítve a garanciális időn belül. A vevő csak hibás (megrongált) árut reklamálhat. A vevő köteles az árut közvetlenül a küldemény átvételét követően ellenőrizni.
- Ha olyan hibáról van szó, mely kiküszöbölhető, a vevőnek joga van arra, hogy az ingyenesen, időben és rendesen eltávolításra kerüljön. Az eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül kiküszöbölni a hibát, mégpedig a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül. A társaság mindig jogosult a hiba kiküszöbölése helyett kicserélni a hibás árut hibátlanra. Amennyiben az áru kicserélésére kerül sor, az új garanciális időtartam az új áru átvételétől kezdődik.
- A vevő a hiba kiküszöbölése helyett kérheti a dolog cseréjét, amennyiben a társaságnál nem keletkezik aránytalan költség az áru árára vagy a hiba komolyságára való tekintettel. Ha olyan hibáról van szó, amit nem lehet kiküszöbölni, és amely akadályozza azt, hogy az áru hiba nélküli áruként legyen használva, a vevőnek joga van az áru cseréjére, vagy joga van elállni a szerződéstől.
- Ha olyan hibáról van szó, amit nem lehet kiküszöbölni, amely viszont nem akadályozza azt, hogy az áru hiba nélküli áruként legyen használva, a vevőnek az árucserére vonatkozó joga helyett megfelelő kedvezményre van joga.
- Amennyiben a vevőnek árucserére vagy szerződéstől való elállásra van joga, a vevőn múlik, hogy a két joga közül melyiket érvényesíti. Amint azonban ezek közül a jogok közül egyet kiválaszt, ezt a választását egyoldalúan már nem módosíthatja.
- A reklamáció akkor tekintendő elintézettnek, ha a reklamációs eljárás befejeződik a kijavított áru átadásával, az áru cseréjével, az áru vételárának visszatérítésével, megfelelő kedvezmény kifizetésével az áru árából, a teljesítés átvételére vonatkozó írásos felszólítással vagy indokolt elutasítással.
- A reklamáció fogadásáról a társaság köteles igazolást adni a vevőnek. A reklamáció fogadásának visszaigazolása alatt értendő főként a reklamáció fogadásáról szóló feljegyzést tartalmazó reklamációs jegyzőkönyv másolata, vagy a reklamáció fogadásáról szóló írásos értesítést tartalmazó, a vevőnek címzett üzenet. A reklamáció fogadásáról szóló igazolás elküldhető a vevő részére az e-mail címére, esetleg egyéb (postai) címére, melyet a vevő tüntetett fel kommunikációs célokra a reklamáció leírásában. A társaság a reklamáció elintézésének módját azonnal meghatározza, összetett esetekben legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 3 munkanapon belül, indokolt esetekben legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 napon belül. A társaságot emellett köti a vevő arról szóló döntése, hogy a reklamációs szabályzat értelmében mely jogot akarja érvényesíteni, figyelembe véve a fenti korlátozásokat. Erről a társaság a vevőt az e-mail címére, esetleg egyéb (postai) címére küldött értesítés formájában tájékoztatja, melyet a vevő kommunikációs célokra a reklamáció leírásában tüntetett fel. A reklamáció elintézési módjának meghatározását követően a reklamáció elintézése azonnal megtörténik, indokolt esetekben a reklamáció később is elintézhető, a reklamáció elintézése viszont nem tarthat tovább, mint a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 nap. A reklamáció elintézésére vonatkozó határidő elteltét követően a vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy joga van az árut kicseréltetni új árura.
- A reklamáció elintézéséről a társaság köteles a vevőnek kiadni egy írásos igazolást, mégpedig a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül. A reklamáció elintézéséről szóló írásos igazolás alatt értendő a reklamáció elintézéséről szóló feljegyzést tartalmazó reklamációs jegyzőkönyv másolata, vagy a reklamáció elintézéséről szóló írásos értesítést tartalmazó, a vevőnek címzett levél. A reklamáció fogadásáról szóló igazolás elküldhető a vevő részére az e-mail címére, esetleg egyéb (postai) címére, melyet a vevő tüntetett fel kommunikációs célokra a reklamáció leírásában.
- Az áru hibáiért vállalt felelősség, beleértve a minőséggaranciát is, a társaság és a Tt. 250/2007 számú, a fogyasztó védelméről szóló, többszörösen módosított törvény értelmében nem fogyasztó vevő között keletkezett viszonyokra a Kereskedelmi Törvénykönyv megfelelő rendelkezései vonatkoznak.
a kiadás dátuma: 2022.6.24
DI & Co. s.r.o.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
- Spoločnosť MIDI & Co. s.r.o. zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, resp. za vady ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.
- Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade, ak je reklamovaný tovar doručovaný kupujúcemu kuriérskou službou začína záručná doba plynúť od prevzatia tovaru od kuriéra.
- Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru alebo služby. Tovar zakúpený cez E-shop: www.puccinieshop.sk je kupujúci oprávnený reklamovať na nasledovnej adrese: Cintorínska 1512/1, Marcelová 946 32
- Spolu s reklamovaným tovarom je kupujúci povinný spoločnosti odoslať tiež originál účtovného dokladu o kúpe reklamovaného tovaru, ako aj popísať dôvod reklamácie. V popise dôvodu reklamácie je kupujúci povinný určito a zrozumiteľne vymedziť reklamované skutočnosti, práva, ktoré si voči spoločnosti zo zodpovednosti za vady uplatňuje, ako aj kontakt na účely komunikácie. Reklamovaný tovar zasiela kupujúci spoločnosti na vlastné náklady a nebezpečenstvo.
- Práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak sa vyššie uvedeným spôsobom neuplatnili v záručnej dobe. Kupujúci môže reklamovať iba vadný (chybný, poškodený) tovar. Kupujúci je povinný skontrolovať si tovar bezprostredne po obdržaní zásielky.
- Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu a to najneskôr v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Spoločnosť je oprávnená vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný. V prípade ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť nová záručná doba od prevzatia nového tovaru.
- Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, ak tým spoločnosti nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
- Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, ktorá však nebráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu.
- Ak má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy, záleží na kupujúcom, ktoré z týchto práv si uplatní. Len čo si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť.
- Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak dôjde k ukončeniu reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodneným zamietnutím.
- O prijatí reklamácie je spoločnosť povinná vydať kupujúcemu potvrdenie. Potvrdením o prijatí reklamácie sa rozumie najmä kópia reklamačného protokolu so záznamom o prijatí reklamácie alebo kupujúcemu adresovaná správa obsahujúca písomné vyrozumenie o prijatí reklamácie. Potvrdenie o prijatí reklamácie môže byť kupujúcemu odoslané na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v popise reklamácie. Spoločnosť určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Spoločnosť je pri tom viazaná rozhodnutím kupujúceho o tom, ktoré z práv v zmysle reklamačného poriadku uplatňuje, s prihliadnutím na vyššie uvedené obmedzenia. O tomto informuje spoločnosť kupujúceho odoslaním správy na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v popise reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
- O vybavení reklamácie je spoločnosť povinná vydať kupujúcemu písomné potvrdenie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Písomným potvrdením o vybavení reklamácie sa rozumie kópia reklamačného protokolu so záznamom o vybavení reklamácie alebo kupujúcemu adresovaný list obsahujúci písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie. Potvrdenie o prijatí reklamácie môže byť kupujúcemu odoslané na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v popise reklamácie.
- Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi spoločnosťou a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
vydané dňa: 30.06.2021
MIDI & Co. s.r.o.